游乐型主题公园感知价值与行为意向关系研究

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随着旅游经济的迅速发展和旅游市场越来越激烈的竞争,旅游市场快速从卖方市场转向了买方市场。资源优势理论、增长极理论等卖方理论已经不能用来解释旅游者的行为意向等问题。管理者不仅想要提高旅游者的满意度以及重游率等,不能只优化旅游环境,而且需要提高旅游者体验和感知价值。从旅游者的角度出发使旅游者的效益达到最优,提升旅游者的满意度,使旅游者形成有利于旅游目的地的行为意向才能适合目前旅游市场发展,提升旅游目的地的市场竞争。本文在回顾与梳理游乐型主题公园旅游,游乐型主题公园旅游相关的感知价值、顾客满意度、行为意向的相关研究成果的基础上构建概念模型,提出研究三个假设即:感知价值对游客满意度有正向影响;感知价值对行为意向有正向影响;游客满意度对行为意向有正向影响。从而结合理论研究与实证研究设计游乐型主题公园感知价值测试量表,选取游客满意度、行为意向的测量指标,设计游乐型主题公园旅游调查问卷,在试调查的基础上修善问卷,形成最终调査问卷,并以沈阳方特欢乐世界、大连发现王国、北京欢乐谷的旅游者为调查对象,获得有效样本数据316份。经过数据预处理后,利用SPSS20.0、AMOS20.O等统计分析软件对样本数据进行可靠性、有效性分析、方差分析、因子分析与路径分析。实证研究结果表明,游乐型主题公园旅游感知价值包括功能价值、情境价值、情感价值、社会价值、服务价值以及经济价值六个维度,通过结构方程模型分析,发现游乐型主题公园感知价值显著正向影响游客满意度,游乐型主题公园感知价值显著正向影响行为意向,游乐型主题公园感知价值通过游客满意度对行为意向的影响远远大于其直接对行为意向的影响,游乐型主题公园游客满意度显著正向影响行为意向。研究探讨了游乐型主题公园感知价值、游客满意度与行为意向之间的因果关系,为在游乐型主题公园旅游的旅游者形成积极行为意向提供相应的对策,并对游乐型主题公园旅游管理实践提出了相应建议:提升感知价值增强游乐型主题公园竞争优势;实施游客满意战略;强化感知价值、游客满意度与行为意向之间的关系。
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