制定战略忽视顾客需求和竞争;制定好战略却没有将之付诸实践;战略与各部门、员工目标相冲突;业务流程与顾客需求相脱节，则公司往往显现出:顾客不满意;市场份额下降;员工士气低下;运作流程效率低下等现象。　　爱斯佩克公司在环境仪器行业里以先入者的优势在中国得到了飞速的发展。但随着竞争对手在中国建工厂和销售点，爱斯佩克也陷入了销售增长缓慢、客户流失、部门间冲突多、员工士气低下的困境。　　爱斯佩克公司出了什么问题？如何去改善它呢？　　本文采用回顾理论、实际与理论对比、把理论应用到实际的方法来认识问题、分析问题、解决问题。　　㈠在相关理论回顾里，首先直接提出了企业陷入困境的根源是正确与失衡的问题，也就是说，企业的四大要素——战略、员工、流程、顾客，战略是否正确，战略实施中战略、员工、流程、顾客四大要素有没有得到校准。战略正确才能保证企业走向正确的路;正确的战略得到与员工、流程、顾客之间的校准才能保证企业做正确的事来走向成功。战略指明企业发展方向，校准使战略与部门、员工目标相一致，业务流程与顾客需求相平衡。　　在战略概念、构成战略特点与决策条件、战略回避选择、领导者角色、正确的优劣势分析、战略布局图、平衡记分卡绩效评估理论进行了综述的基础上，特别对美国组织动力公司 CEO、波士顿大学教授乔治·拉博维茨提出的校准观点做了比较详细的描述。　　㈡结合公司信息与其他办事处信息，描述了深圳办事处的发展历程及现状。　　㈢结合相关理论与观点阐述了公司问题及原因——战略不具体、明确;纵向冲突与横向失衡。　　㈣结合相关理论与观点给出了战略及实施战略的建议——充分的信息，正确的SWOT分析（例子）;战略的纵向校准与横向校准（例子）;与评估相结合的激励机制;分布式领导力;基于顾客导向和评估相结合的自我校准的文化。