【摘 要】
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公共文化服务体系建设,关乎民生福祉,除了相关政策和制度保障之外,也要重视底层基础设施建设,比如图书馆、博物馆以及各式各样的文化馆建设。其中,图书馆在公共文化服务体系中起着举足轻重的作用,尤其在文献搜集、文献整理、提供公共阅读服务、市民教育等方面的功能几乎无可替代。作为我国社会主义先行示范区,地处粤港澳大湾区的深圳早在2003年便提出了“文化立市”战略,其中“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图
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公共文化服务体系建设,关乎民生福祉,除了相关政策和制度保障之外,也要重视底层基础设施建设,比如图书馆、博物馆以及各式各样的文化馆建设。其中,图书馆在公共文化服务体系中起着举足轻重的作用,尤其在文献搜集、文献整理、提供公共阅读服务、市民教育等方面的功能几乎无可替代。作为我国社会主义先行示范区,地处粤港澳大湾区的深圳早在2003年便提出了“文化立市”战略,其中“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆2006年首次提出的创新型图书馆服务模式,并于2008年4月正式投入使用。该项目属国内首创,当时在世界图书馆领域也无应用先例。如今十多年过去了,深圳市自助图书馆运营状况和服务质量如何?影响其服务质量的主要因素有哪些?是否存在一些需要改进的方面?带着这些问题,本文将依据新公共服务理论和公共产品理论,并运用文献研究、实证调研和相关数据分析等方法,从设备本身的功能、服务的全面性、选址与便利性以及资源配置四个维度对深圳市自助图书馆的服务质量影响因素进行研究,并提出相关可行性建议,旨在为相关部门建言献策,提升深圳市自助图书馆服务质量,同时研究成果也将有助于深圳市的公共文化服务体系建设。
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