快递服务作为一种新兴产业极大的改变了人们的生活方式,与电子商务的完美衔接更是给人们带来了极大的便利。但是需要注意到,我国每年因快递服务损害造成的赔偿纠纷一直呈现上升趋势,除了快递服务本身基础设施不够完善的原因外,我国目前有关快递服务损害赔偿制度也存在立法缺失、效力层次不一的现状。各快递服务企业自行制定不同的损害赔偿标准,并且利用快递服务运单预先制定各种免责条款,使得快递服务消费者在遭受损失时很难获得满意赔偿。即使消费者就快递服务企业侵害事由诉至法院,却由于法律不够明确统一,各法院法官在行使自由裁量权时选择适用法律的不同导致出现同案不同判的结果,这些混乱使快递服务损害赔偿问题难以得到有效解决。为了解决这一难题,本文针对快递服务损害赔偿中的一些最容易引起争议的问题,如免责事由、保价限制性赔偿条款等进行研究,希望能够在今后的快递服务立法的修订中起到一定作用,最终达到维护消费者合法权益的目的。全文分为五个部分,主要包括以下几个方面：第一章对快递服务损害赔偿作了概述,并将快递服务与传统邮政普遍服务损害赔偿作了比较,以更加明确区分快递服务损害赔偿的特殊性。第二章阐述了我国快递服务损害赔偿的现实状况,包括当前快递服务损害赔偿的原因和基本类型。第三章对我国快递服务损害赔偿的立法现状进行了研究,包括现行有关快递服务损害的法律规范以及法律框架下的快递服务赔偿主体、举证责任分配、免责事由等问题。第四章全面分析了快递服务损害赔偿中的格式条款。从法律对一般格式条款的限制入手,分析了我国快递服务运单上有关快递服务损害赔偿的格式条款,并重点分析了保价与未保价限制性赔偿条款。第五章总结了我国快递服务损害赔偿存在的问题,并提出今后在立法中改进的建议,以期能够更好地维护消费者的合法权益。