随着时代的发展进步,物业服务企业的业务范围已经从物业本体服务、常规性服务逐渐向委托性服务和经营性服务拓展,呈现出个性化、精细化、智能化的趋势,对从业人员的综合素质要求越来越全面,对人力资源管理的要求也越来越高,然而当前物业服务企业员工总体素养与业主期待和行业需求还有很大差距,员工培训工作不规范不系统不科学是重要原因之一,这其中既有员工基础薄弱、人员流动性大、劳动附加值低等客观因素,也有思维理念滞后、管理基础薄弱、体制机制不健全等主观因素。对物业服务企业员工培训问题开展深入研究,既是丰富员工培训理论的可行路径,也是解决现实问题的迫切需要。由于物业服务行业从业门槛较低、市场竞争激烈,因此小微型企业占比很高,X物业公司在其中具有典型性和代表性,通过对该公司的样本分析,可以为小微型物业服务企业的员工培训提供理论和实践指导。本文坚持理论与实践相结合,以X物业公司为样本扎实开展案例研究,综合国内外关于员工培训问题的丰硕研究成果,在深入调查走访的基础上,结合笔者在物业服务行业多年的从业经验,从X物业公司简介、组织架构、人力资源基本情况、员工培训体系建设情况、员工培训基本情况几方面全面分析了X物业管理公司基本情况和员工培训现状。通过问卷调查分析得出培训需求分析不规范、计划制定不合理、内容指导性不强、形式比较单一、讲师授课质量不高、效果评估流于形式等方面的现实问题,并对问题进行深入剖析得出培训工作认识有偏差、培训架构设置不合理、培训制度体系不健全、培训流程设置不合理、培训费用投入不充足的问题原因,提出转变思想观念谋突破、通过完善制度体系打基础、通过健全组织架构强筋骨、通过把控培训流程保质量、通过增加经费投入做支撑的改进措施,具有一定的指导实践意义。