随着经济的快速发展,环境问题愈发严重,大量废旧产品等加剧了环境的污染。对于企业而言,解决环境规制与竞争压力的一个较为有效的途径就是对废旧产品进行回收再制造。此外,伴随互联网技术的迅猛发展及消费者需求的日益多样化,网络直销渠道与零售渠道相结合的双渠道销售逐渐取代了传统的单渠道销售模式,同时消费者在做出产品购买等决策时,越来越关注到产品的服务提供,例如,物流服务、安装服务、维修服务、上门回收服务、免费拆卸服务等。因此,在现实生活中,市场竞争变得愈发激烈,企业开始整合与协调销售、回收以及服务等多方面,以获得竞争优势、赢得更多的顾客,因此,闭环供应链表现出一定的复杂性,这一现状引起许多学者的关注。然而,关于销售双渠道供应链与闭环供应链整合管理下的服务策略研究尚缺少系统深入的讨论。本研究将销售双渠道下闭环供应链的服务策略作为研究重点,首先,构建不同的服务模式博弈模型,对比分析了各模式下供应链成员的最优决策,探讨了服务在双渠道闭环供应链中的作用,总结出最优的服务策略;其次,在最优服务模式的基础上,提出了成本共担的服务协调策略,并讨论其协调效果及效率;最后,以打印机行业为背景,选取实施销售双渠道闭环供应链管理的L企业进行案例分析,总结L企业在服务决策中存在的问题,并提出决策建议与管理意见。研究结果表明:（1）提供产品的售后、回收等服务会对供应链成员的决策起到积极作用。企业不仅可以通过调节服务水平来增加自身收益,还可以激励消费者参与回收活动,增加废旧产品的回收量,促进企业的循环经济。（2）制造商与零售商的最优决策总是受益于消费者对服务敏感度的提升。结合当下消费者的服务需求特征,制造商与零售商应积极主动提供产品服务,打造企业的服务理念,不断挖掘消费者的服务需求。（3）在销售双渠道的闭环供应链中,制造商提供售后服务且零售商提供回收服务的服务模式表现更好。基于此模式提出的服务成本共担协调契约,在双方达成契约合作的条件限制内,可以优化供应链的性能,实现帕累托改进。本文的研究可以对实施销售双渠道闭环供应链管理的企业起到一定的指导作用,面对服务逐渐成为影响消费者购买等决策行为的重要因素这一现状,企业应该做好市场调研,准确把握消费者的服务需求,及时采取服务策略,主动打造服务理念,积极寻求服务合作,同时关注循环经济,推进绿色发展。