农业银行苏州分行银行卡收单业务营销策略研究

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近年来,随着中国经济水平的不断提高,人们的消费观念和消费习惯也逐渐改变,刷卡消费、收单清算已成为经济社会活动的重要组成部分。对于银行业来说,银行卡收单业务是中间业务收入的重要来源,因此银行间的竞争越来越激烈。同时各家专业化收单机构的不断涌现,使得如何提高收单业务核心竞争力成为各家银行共同考虑的问题。农业银行苏州分行在苏州地区整体各项指标都名列前茅,但是由于收单业务相较于同业起步较晚在此领域表现出对市场反应较慢,营销思路相对落后等问题。本文采取了理论研究和实证分析相结合、文献研究、数据分析等方法,从理论到实际问题逐步提出解决问题的方法。通过对农业银行苏州分行收单业务的营销策略进行系统性的整理和分析,运用多种理论进行论证。在论证分析中,首先利用4P、4C理论和服务营销理论对农行收单业务营销策略进行分析,分析收单业务现行的产品、渠道、价格、促销、服务的营销策略问题;然后通过PEST理论分析农业银行苏州分行所面临的宏观环境,包括政治、经济、社会和技术四个方面的问题;最后运用SWOT分析对于农行收单业务营销中的优势、劣势、机会和威胁给予了全面的阐述和分析,并通过STP策略即市场细分、确定目标市场、定位三个步骤确定营销策略方向。基于以上分析,本文对农业银行苏州分行收单业务营销策略进行了优化,达到对现有营销策略理论的充实与扩展,提出现实中收单支付业务区别于其他产品的营销策略。为了保证营销策略组合的良好推进和运用,还提出了相对应的营销支持保障措施,分别从思想重视、技术支持、计价体系三个方面匹配相应的要求和建议。从而实现农业银行苏州分行银行卡收单业务的营销突破,获得长期的可持续发展。
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