随着信息技术发展以及普及,当今企业都相继进行信息化的建设,信息化建设过程就是企业进行软件项目的建设过程。软件项目的建设需要企业进行大量人力、物力、财力的投入,软件项目建设是否成功直接关系至企业投资的收益:如果项目建设成功,将提高企业管理效率,降低管理的成本,如果项目建设不成功,则不但损失企业的直接投资,同时,还将影响或者降低企业的管理效率,甚至制约企业业务的开展。而决定软件项目成败的主要因素就是软件项目的质量,提高企业软件项目建设的质量变得至关重要,这就需要通过加强软件项目质量管理来实现。本文以H公司为研究对象,试图通过总结、分析H公司以往软件项目建设过程中出现的质量管理问题,找到影响H公司软件项目质量管理的因素,通过借鉴当前国外、国内先进的质量管理理论和实践经验,为H公司制定软件项目质量管理方案和措施,并且通过实际软件项目的应用来检验其有效性。从而逐步为H公司建立起软件项目质量管理体系,提高软件项目的质量管理水平。同时,也希望制定的软件项目质量管理方案能给同行企业或其他企业进行软件项目建设时提供一点参考。本文第一章阐述了研究的背景和意义、国内外对质量管理和软件项目质量管理研究的现状以及本文的研究内容和研究方法。第二章,在阅读大量文献和资料基础上,对质量、质量管理、软件项目质量管理等概念以及全面质量管理、PDCA质量循环、质量管理三元论等质量管理的先进理论进行梳理和阐述。第三章,首先介绍H公司的公司概况、目前已经完成建设的软件项目、软件项目建设的客观条件特点,然后结合以往软件项目的建设情况,从组织建设和过程管理两个方面分析H公司软件项目建设存在的质量管理问题。第四章,把H公司的软件项目建设过程分为立项、招标、实施、验收四个阶段,对四个阶段中存在影响质量管理的组织建设、公司文化、管理流程、管理工具、沟通机制等因素进行分析。第五章,结合前两章阐述的H公司软件项目质量管理中存在问题以及影响因素的分析,提出了基于全面质量管理、PDCA质量循环、质量管理三元论理论的改善和提高H公司软件项目质量管理的方案,阐明了方案的两个目标和六个原则,并对立项、招标、实施、验收四个阶段制定了改善和提高质量管理的措施。第六章,把上一章提出的质量管理方案应用于H公司的DMS项目的项目组织建设以及立项、招标、实施、验收四个阶段质量管理活动中,并通过实际的应用效果确定方案的有效性。