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如今,通讯产品的更新迭代,吸引了办理迭代产品用户理当越来越多,工信部也预计2016年4G用户达6亿户,但是2016年用户升级4g业务却迎来了寒冬,某通讯公司报告于2015年8月4G用户停滞不前,甚至出现下滑的状况。在对其进行用户画像分析以及进行改进,局势依然没有扭转,那么用户研究并没有达到效果。所以本文就以提升用户研究的效果为目标,根据以往的研究报告显示,留存用户画像也存在对产品或服务的满意度,态度,评价等等存在高度一致性,这使得对产品或服务的了解只是用户满意的方面,并没有对产品或服务的缺点评价,对