连锁经营是企业适应当前以“客户”为导向的“买方市场”有效经营方式之一。物流配送作为连锁企业竞争力的保证和企业挖掘以物流为标志的“第三利润源泉”的突破口，需要以“快速的配送反应”和“高客户满意度”来提升企业的竞争力和效益，这必须以物流配送信息系统作为支撑。因此，如何利用现代信息技术构建连锁企业物流配送信息系统，提高配送决策水平，降低配送成本，成为连锁企业急需解决的问题。 论文采用理论联系实际的研究方法，在介绍连锁经营及物流配送相关理论的基础上，提出构建物流配送信息系统的必要性。重点对构建配送信息系统需要解决的构建模式及信息数据交换工具问题进行了详细阐述和比较，提出构建基于XML技术的三层分布式Web模式物流配送信息系统框架结构，解决连锁企业配送信息在配送各环节及供应商之间的传输、处理、共享的需求；同时，利用Lotus Domino提供的工作流机制实现配送业务流程处理电子化、自动化；论文针对连锁企业对物流配送信息系统功能中最关心的成本问题，提出连锁企业库存分布配送模型，以达到配送决策的最优化目标；最后，结合CCQC公司实际需求，构建了基于XML技术的物流配送信息系统，实现了连锁企业基于Web的配送信息共享与数据交换，提高了配送业务处理效率。