中国目前处于经济转型时期,银行业经营环境面临重大变化。《中国人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年(2011-2015年)规划纲要》颁布之后,国家将刺激消费作为发展经济的重点,这必将带动商业银行个人信贷业务的高速发展。国内各银行也先后对经营策略进行了调整,个人信贷业务市场的竞争越来越激烈。本文的研究对象是位于经济大省山东省的中国工商银行山东省分行。首先对于我国总体的商业银行个人信贷业务进行了概述,介绍了业务发展的现状,总结了发展的特点。同时,对中国工商银行山东省分行进行具体分析,简要介绍了该银行个人信贷业务的总体情况、组织架构、经营业绩以及风险管理等方面的情况。进而分析了我国在商业银行个人信贷业务发展中存在的问题,并分析了该银行在发展个人信贷业务的过程中存在的突出问题,包括产品创新能力不足、贷款品种发展严重失衡、业务准入标准不够灵活以及业务办理效率较低等。其次,使用OLS模型对该银行的个人信贷业务发展进行了实证分析,进一步验证了理论分析中影响个人信贷业务发展的因素,为之后发展策略的提出提供依据。最后,针对其存在的不足,借鉴国内外优秀的发展模式与经验,为工商银行山东省分行个人信贷业务的发展提出了几点建议：1、优化经营模式,打造“信贷工厂”;2、扩展产品市场,加强品牌建设；3、提高业务产品创新能力4、优化个人信贷风险管理；5、加强信贷体制建设。我国商业银行个人信贷业务发展中存在很多的问题,而中国工商银行山东省分行个人信贷业务发展中也存在比较突出的问题。本文以工商银行山东省分行为例,通过分析其问题与不足,提出针对性的发展解决方案,以期推动该银行个人信贷业务的健康发展,并为其他商业银行以及整个银行业个人信贷发展提供指导借鉴。