经济全球化促进了跨国公司的全球化战略布局,信息和信息通讯技术的飞速发展为跨国公司信息系统服务离岸提供了可能,发展中国家的教育和科技水平提高,为跨国公司信息系统服务工作离岸创造了良好的条件。A公司在信息服务离岸过程中对离岸模式的选择和在其选择的模式下改进本地化运营值得研究。本论文以A公司为研究对象,在对跨国公司信息服务离岸的两种不同的模式,即控制离岸模式和离岸外包模式的选择进行研究与综述的基础上,结合A公司在信息系统服务对控制离岸模式的选择中参考的战略因素、业务关系和性质、东道国特征等多方面性质和特征来对离岸模式的选择进行的具体分析。同时A公司全球信息系统服务控制离岸模式下上海离岸办公室的运营需要提高信息技术服务管理水平,从而保证企业在在这方面的投资的效果和效率。本文对在上海的离岸办公室更好地进行本地运营,对提高服务质量和服务管理提出进行IT服务管理、软件生命周期管理、需求和质量管理等改进建议。本论文为A公司全球信息系统服务上海离岸办公室在公司控制离岸战略下更好地改进本地化运营有一定的指导作用。同时也为越来越多的国际化企业离岸选择及运营提供参考。