新经济时代,企业的价值和发展越来越依赖于员工的素质,即员工所具备的胜任公司发展所需要的能力,因而如何进行有效的人力资源管理和开发日益成为企业构建自身不可模仿的核心竞争力的关键因素之一。本论文以OT公司,一家大型合资电梯企业为样本,通过研究该企业销售部人力资源管理现状和出现的问题,确定与胜任力要素相关的研究内容,并试图通过建立科学的胜任力模型为OT公司人力资源工作发展做出一点贡献。本论文通过BEI和问卷调查分析了OT公司销售人员胜任力要素的大致构成和要素族的分类,对比了卓越销售人员与普通销售人员胜任力要素之间的差异。并根据要素强度分析、工作内容分析,筛选出合格销售人员所需的15个胜任力要素,并确定4个要素作为区分卓越销售人员与普通销售人员的标记性要素。本论文研究的结论:积极主动、收集信息、成就导向、关系建立与保持、影响力、客户导向、人际关系理解力、卓越服务、监控力、专业知识和技能、自信、遵守公司核心价值观、适应环境、认真负责等15个胜任力要素足以让OT公司销售人员胜任当前工作,此外该公司还应当关注合作与共赢、逻辑思维能力、自控能力、言行得体等4个胜任力要素以甄选、培养卓越销售人员。