随着我国市场经济的不断发展,我国企业也不断发展壮大,无论从企业数量还是企业规模均获得了较大的发展。其中,中小企业作为我国企业的重要力量,在推动我国社会经济发展的过程中起着非常重要的作用。而中小企业融资难成为制约中小企业快速发展的重要要素之一,解决中小企业融资难的问题需要政府、中小企业自身和商业银行的共同努力。本文研究以中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务为研究对象,通过本文研究得出以下结论:(1)中国民生银行南昌分行信贷业务面临较好的外部支持环境:第一,国家层面和江西省政府层面均鼓励中小企业发展,并出台相关扶持政策;第二,江西省高速发展的GDP为中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务提供了广阔的市场空间;第三,中小企业的融资需求和互联网金融的发展,促使中国民生南昌分行需重点关注客户的个性化需求。(2)在对中国民生银行南昌分行现有的中小企业信贷业务进行全面的分析后,发现其存在以下几个问题:第一,中小企业盈利能力弱,较难满足银行存款需求;第二,客户关系管理不足,优质客户缺乏有效管理;第三,产品组合同质化竞争严重,创新能力不足等问题。产生这些问题的原因是多方面的,具体包括:第一,中小企业市场竞争力弱,盈利能力不足;第二,客户关系管理体系薄弱,缺乏对客户价值的挖掘;第三,产品差异化不足,内部缺乏创新机制。(3)为了进一步提升中国民生银行南昌分行中小企业信贷业务,本文提出以下建议:第一,新增经营网点,提高市场覆盖率,获取很多数量的优质客户;第二,优化客户管理体系,加强CRM系统的运用和客户价值的挖掘;第三,以商圈客户为核心,构建产业链产品模式;第四,优化中小企业信贷业务营销模式,提升业务拓展能力。本文研究为中国民生银行南昌分行提升中小企业信贷业务提供了具有重要意义的指导作用,同时为其他商业银行开展中小企业信贷业务提供了借鉴。