【摘 要】
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现阶段,90后员工已逐渐成为支撑我国各大产业发展的中坚力量,但关于90后员工的管理问题也逐渐浮出水面,例如,频繁跳槽、离职潮等。已有研究表明,提高员工满意度不仅会对员工的心理健康、工作积极性、员工忠诚度等产生积极的影响,还能降低员工离职率,提高优秀人才留存数量,并提升优秀人才留存质量。不同于70后、80后员工,90后员工在物质条件相对富足的环境下成长,对物质层面的需求相对较低,他们对更高层次的精神
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现阶段,90后员工已逐渐成为支撑我国各大产业发展的中坚力量,但关于90后员工的管理问题也逐渐浮出水面,例如,频繁跳槽、离职潮等。已有研究表明,提高员工满意度不仅会对员工的心理健康、工作积极性、员工忠诚度等产生积极的影响,还能降低员工离职率,提高优秀人才留存数量,并提升优秀人才留存质量。不同于70后、80后员工,90后员工在物质条件相对富足的环境下成长,对物质层面的需求相对较低,他们对更高层次的精神需求更加强烈。所以,企业想要提升90后员工的工作满意度,单单依靠与其建立经济性契约是远远不够的。经济性契约只能满足员工物质层面上的需求,而企业想要满足员工更高层次的需求,以此提高其工作满意度,就需要企业与员工之间建立牢固的心理契约。现有的研究表明,心理契约与满意度呈正相关关系,并且员工心理契约破裂是其表现出频繁跳槽与离职等现象的主要根源。因此,企业应该以心理契约管理为切入点,切实提升90后员工满意度水平,从而更好地管理90后员工。基于以上观点,本文以B服装公司的90后员工为研究对象,以心理契约三维度结构研究理论为支撑,对其员工满意度进行研究,旨在从心理层面把握90后员工的心理需求,尽可能满足90后员工的期望,提高心理契约的履行程度,从而使他们的员工满意度得到提升,最终助力企业持续稳定的发展,为企业创造更高的价值。首先,通过阅读和归纳现有的文献资料,对与心理契约、员工满意度和90后员工的相关理论及研究进行阐述。其次,实地考察B公司的基本情况和90后员工满意度现状。在此基础上,通过问卷调查的方式了解90后员工对企业心理契约履行情况的满意度和看重度,以此找出90后员工认为重要但不满意的组织责任。再次,以个人访谈的方法对问卷结果进行补充说明,从而探究B公司90后员工工作满意度低的主要原因。研究结果表明,B公司目前在90后员工满意度上存在的问题包括:在交易维度方面,问题集中在福利项目设置和绩效辅导两个方面;在关系维度方面,问题集中在工作自主权和上下级关系两个方面;在发展维度方面,问题集中在工作挑战性、内部晋升和职业生涯规划指导三个方面。最后,结合B公司的具体情况,从心理契约的三个维度提出B公司90后员工满意度提升对策:(1)在交易维度上,企业可丰富员工福利项目,增强绩效辅导沟通;(2)在关系维度上,企业可加强工作授权,增进上下级的平等沟通;(3)在发展维度上,企业可提高工作挑战性,明确内部晋升机制,加强职业生涯规划指导。
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