伴随着不断加快的生活节奏,一种以效率为目标的手机应用软件应运而生。本文所研究的手机银行便是效率型应用。手机银行是通过手机终端完成传统柜台业务的办理,以便捷、安全而又较为高效的方式为用户提供服务。目前,由于手机银行应用中普遍存在操作繁琐、设计不合理等问题,未能达到用户的目标与期望,而导致了不少用户放弃使用手机银行,致使手机银行的发展受到了一定的限制。本文针对手机银行交互设计中的典型问题,以目标导向设计理论为基础,以工行手机银行为研究对象,运用问卷调查法、访谈法、任务测试等用户研究方法,对手机银行进行深入、系统的研究,分析用户在使用手机银行的过程中存在的问题。根据用户研究的结果,用目标导向理论方法对用户与手机银行的交互行为做了重点的分析研究,包括使用的便捷性、频率、可中断性、响应、理解等方面,并得出影响交互行为的要素。在上述研究的基础上,对手机银行的用户进行归类划分,构建目标用户的用户模型及其需求模型,得到了用户在交互、信息、界面、安全、技术五个方面对手机银行的需求与目标。最后,将得到的结论应用于实践,选取工行手机银行为对象,对工行手机银行的交互界面进行优化设计。设计实践表明,本文的理论研究成果对于手机银行交互设计有着良好的指导意义和实际应用价值。