作为一种新兴产业,物业管理尤其适合现代人的居住理念,昭示出巨大的发展潜力,并在中国得到了广泛的认同。物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广、客户数量多等特征,需要处理相当多的大量长期繁琐的日常工作。而要高效、正规地进行物业管理,就必需引进计算机技术,这样才能在物业管理中形成良性循环,提高工作效率。目前,我国各地已涌现出了一些运用现代的计算机、控制与通信技术的信息化、智能化住宅小区。但是许多信息化住宅小区都存在搭好了平台却没有信息管理软件在上面运行的情况,“住宅小区物业管理系统”正是在这种背景下应运而生的行业软件,是企业降低管理成本、提高管理效率的关键和原动力。本文主要的工作:本系统开发前对住宅小区的建设现状和物业服务需求进行了充分的调研,了解住宅小区的各项工作内容:抄表、预交费用、停车管理、投诉管理、安全管理等:同时对物业公司内部的人员工作程序及组织结构也进行调查、询问,了解工作人员的工作需求和各部门之间的联系。目的就是通过对住宅小区物业类型的特点、小区信息化的建设的分析,从物业管理公司的业务、管理信息化的需求和小区居民的需求出发,对物业管理信息系统架构进行研究,为住宅小区物业管理信息系统建设提供理论依据。1.了解我国智能化住宅小区的发展现状和住宅小区的物业管理的信息化建设需求;研究住宅小区的物业管理信息系统架构。2.从物业管理企业和业主的需求出发,对物业管理信息系统进行分析。分析物业管理的组织结构和业务流程;并对住宅小区物业管理信息系统需求、功能以及技术实现策略等进行了分析。3.对智能化、信息化住宅小区的物业管理新系统进行总体设计和功能模块设计,研究系统的网络架构和硬件集成方法。4.研究了物业管理系统的框架设计和实现的方案。通过本文的分析和设计,住宅小区物业管理系统的设计主要解决了以下问题:1、物业管理公司摆脱手工作业,实现了的物业工作的计算机管理。2、实现了物业公司中信息的多角度查询以及信息共享。3、提高了住宅小区的物业管理水平和管理效率。4、提高了物业企业自身的竞争力。