信邦公司是一家有着22年历史的手机连接器专业代理公司。经过22年的行业洗礼和锻炼，信邦公司的经营网络遍布全国，在手机制造业享有较高的知名度和良好的声誉。但是，日益激烈的市场竞争严重的冲击着信邦公司的市场地位，很多竞争对手杀入市场并抢夺了市场份额，给信邦公司造成较大的冲击。面对着客户多元化服务的要求，面对着原厂销售业绩的要求，面对着竞争对手的价格竞争等，信邦公司目前的销售模式显得力不从心。信邦公司的代理业务是典型的B2B服务行业。B2B市场的特点就是需要处理各种关系，确认和满足这些需求要求所有的利益相关者都在商务关系及相关交易中获益。本文从关系营销的角度进行了研究。　　本文根据作者在信邦公司的工作经历，通过对关系营销和B2B理论的介绍、手机制造业的发展介绍、连接器行业的介绍、现有经营问题的分析，进而根据B2B关系营销的理论及原则提出信邦公司的关系营销模型，即必须在客户端市场、供应商市场和内部员工市场进行关系营销的观点，并根据该观点提出了相应的关系营销策略。　　本文通过对信邦公司关系营销策略的研究发现:实施关系营销是代理企业提高自身竞争力的一种战略，它具有必要性和可行性。首先，信息化的应用能够起到解决管理混乱的问题，在激烈的市场竞争中只有重视客户服务，提高客户满意度，才能将自身与竞争者区分开来，走出“价格战”的沼泽;其次，代理商与供应商的博弈始终存在，关键是要互相信任、互相支持，从双赢的角度考虑问题;最后，没有满意的员工就没有满意的客户，说明了内部员工关系营销的重要性，只有通过提高内部员工满意度，才能让员工真正为企业提供有价值的服务。