过程企业信息化问题，是目前管理理论界研究的一个重点领域，也是管理实践中的难点。本课题结合一个实际案例：浙江华联三鑫石化有限公司信息化建设的过程，来开展过程企业的信息化有关问题的研究。 研究报告共分7个章节，除第1章绪论外，其余6章每1章研究一个具体的问题，如我国过程企业及其信息化状况、信息化的复杂性机理、信息化的方法论、信息化的战略、信息化的企业基础调研、信息化产品的评价和购买行为等，每1章都有一个案例，这些案例是前后连续的。 我国过程企业在国民经济中占有重要地位，其信息化也走在前面，但是信息化的整体水平和对信息化的认识与国际标竿企业相比，却存在很大的差距，也参差不齐，例如在信息化系统的投资水平、电子商务的应用等方面，本文第2章详细地讨论了这一问题。 从系统的理论视角看，过程企业的信息化是一个动态的复杂系统演化过程，基于80年代兴起的系统复杂性认识，本文建立了一个企业6层次信息化模型，分析了信息系统建立过程的复杂性机理。在实践中，人们对信息化系统内在的复杂性的认知程度，决定了企业的信息化系统建立过程的模式和效果，本文分析了信息化系统“实施”概念的狭义性和广义性区别，分析了现有的几种信息化实施方法，尤其是Kwon，Zmud等学者提出的6步骤模型背后的理念问题，并基于WSR这一整合类系统方法论，给予了新的解释。 过程企业信息化的实施，往往面临着一大堆需要认识和辨别的问题，例如，企业的信息化现有水平、实际功能与需求的差异、企业战略管理的明确化，企业管理体制、文化、现有管理流程对信息化的影响，高层决策领导对投资额度的预期，对风险的偏好等等，这就需要开展企业信息化基础调研，本文系统研究了调研管理问题，例如调研的目标、组织、计划和过程、调研报告等，并基于WSR系统思维，给出了企业调研的展开的一个框架。 企业的信息系统战略规划(ISS)是信息管理的一个重要内容，企业信息系统建设的展开，真正起始于ISS，并以实现ISS的目标为核心和归宿，但是企业的信息化战略规划的内容一般包括哪些?如何展开?ISS与企业的整体战略规划的关系如何，目前却存在认识的误区，本文第6章对这些问题进行了探讨。 在第7章，本文探讨了ERP产品的评估和购买行为问题，企业购买ERP产品属于战略性决策，一般不轻易做出，很多企业多在几经论证之后才购买ERP产品，然而，即便这样，很多ERP的投资仍然存在问题，在选型上出现偏差，本文基于几种传统的企业购买行为模型，从WSR系统方法论的角度，提出了评估和购买ERP产品的分析范围和分析模式。 当然，从产品生命周期(PLC)角度看，企业信息系统的建设过程，还包括了狭义的实施和后续的维护提高， 过程企业信息化的建设过程具体还包括了如下的内容：企业信息化建设的团队建设与管理；企业信息化实施的质量监控管理；企业信息化实施的知识管理与风险管理；过程企业管理流程的构建或者重构；过程企业生产执行系统(MES)构建；过程企业信息化系统的切换管理；过程企业电子商务平台构建等，这些部分，主要围绕ERP的导入展开。 本文由于篇幅，再加上本研究所基于地案例的企业——华联三鑫的信息化仍在建设过程中，故具体的ERP的导入管理部分尚没有包括进来。