丽州分行绩效考核评价体系优化研究

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随着全球经济的快速发展,为在激烈竞争中求得生存,立于不败之地,各国商业银行都加强了绩效考核评价体系的研究和实践,我国国有商业银行股份制改革完成后,尚未建立起现代商业银行的垂直化扁平化组织架构,经营管理水平低下,绩效考核评价体系不够完善,难以适应日益激励的市场竞争,尤其是面对外资银行。因此,亟需对管理体制和经营机制进行转型和改造,对银行的绩效考核评价体系重构以适应新形势的发展。本文首先对丽州分行现有绩效考核评价体系缺陷进行分析,以绩效考核为核心按照先进性、激励性、效益型和连续性的设计原则,从分支机构、分行部室、部室员工、客户经理和柜员五个维度对原绩效考核体系进行了优化设计。对分支机构建立了五大类指标的考核体系,采用百分制和和考核期增量实绩的考核形式;对部室的考核采用关键绩效考核指标评价计分卡,分前台营销部室、技术支持部室、后台保障部室三个类别,由业务经营指标、重点任务指标、公共管理指标和加扣分四个部分构成评价指标体系,实行百分制的考核形式;从业绩考核和员工行为能力考核两个角度对分行部室员工进行绩效考核,通过绩效计划制定、绩效沟通与辅导、年终绩效考评、绩效沟通与反馈的流程全面评价,并设置优秀、胜任、基本胜任和不胜任四个评定等级。并将绩效考核的结果应用于部门、员工的薪金分配中,使银行的经营管理更加合理规范。最后为确保优化改革获得成果,提出了六项保障措施,强调上级行和领导的重视和支持是改革成功的前提,要建立信息管理系统,加强宣传和培训工作。本文的创新点是在分析国内商业银行经营环境和绩效考核评价体系现状的基础上,以丽州分行为实例,从分支机构、分行部室、部室员工、客户经理和柜员五个维度建立和完善了银行绩效考核评价体系,对国有银行的经营管理改革具有一定的借鉴作用。
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