兰州石化公司员工培训效果评估研究

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员工培训是企业人力资源开发与管理的重要组成部分和关键职能之一,它是企业人力资本投资的重要方式,也是企业组织效益提高的重要过程。通过员工培训能持续提升企业员工的知识、技能和工作态度,从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障,也为企业在竞争中获取更大的优势。然而如何对企业员工培训效果进行评估,如何计算人力资本投资的成本和收益,一直是企业人力资源开发工作中尚未解决的一个重要课题。实践证明,科学的培训效果评估对于了解企业投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。本文研究了国内外培训评估理论的众多文献,包括柯克帕特里克(Kirkpatrick)模型、考夫曼(Kaufman)模型、汉姆布林(Hamblin)模型、沃尔(Warr)、伯德(Bird)和雷克汉姆(Rackham)模型、CIPP模型、菲利普斯的五级投资回报率(Five-Level ROI)模型和软硬综合指标评估模型,分析归纳了各个模型的优缺点,这为本文的研究奠定了坚实的理论基础。本文分析了兰州石化公司培训及其效果评估的现状,根据培训效果评估的理论,在借鉴柯克帕特里克(Kirkpatrick)层级评估模型的基础上,从做出评估决定、制订评估方案、收集评估数据、数据整理分析、撰写评估报告、评估结果沟通、改进培训项目等环节出发,选取了以层级评估法为核心的柯克帕特里克(Kirkpatrick)模型作为本企业培训效果评估的模型,设计了兰州石化公司培训效果评估的流程;并针对反应层、学习层、行为层、结果层等不同层次,设计了具体的评估指标和评估方法。本文以兰州石化公司2007年专业技术人员培训项目为研究对象,采取了案例分析的研究方法,从反应层、学习层、行为层和结果层等四个层面进行了培训效果评估,并对评估结果进行了分析,充分验证了兰州石化公司培训效果评估模型和评估方法选择的可操作性和适用性。在此基础上,提出了培训效果评估在兰州石化公司有效实施的改进措施。本文运用培训效果评估理论,针对兰州石化公司培训效果评估现状,从评估流程、评估指标体系、评估方法等方面进行了设计,为兰州石化公司培训效果评估工作量身定做了实用的、操作性较强的解决方案,这对健全和完善兰州石化公司培训效果评估体系,指导培训效果评估实践具有一定的借鉴意义。
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