纳税服务提升是新时代转变政府职能、加强服务型政府建设的必然要求。纳税服务的优化在经济、文化、政治、社会等领域的发展中具有重大现实意义。对纳税人来说,能够直接增加纳税人的获得感,进而提升纳税人对税收的遵从,提升税收经济职能效率;对政府公务人员来说,能够促进政府职能转型升级,提升行政服务效率;在缩小公共服务差异和优化社会资源分配等方面都有积极的促进作用。由于受经济基础、市场条件、精神文明建设等因素影响,部分地区纳税服务能力存在起步低、提升慢等问题。在当前构建服务型政府的要求下,税务部门不断推动税收服务优化、助力政府行政服务能力的整体发展,是一个十分重要的研究课题。本文问卷调查和资料分析的基础上,选取武夷山市税务机关纳税服务现状进行调查分析,以基层税务局优化纳税服务为重要研究载体,以武夷山市的纳税服务为研究案例,分析武夷山市纳税服务的现状和取得的成效,指出武夷山市的纳税服务存在的纳税人对纳税服务依赖性强、纳税服务人员服务能力及主动性有待提升、纳税服务内容及流程不能满足纳税人的需求、服务信息化稳定性及便捷性较差、纳税服务衔接不畅等问题。产生这些问题的主要原因有:纳税人税法知识基础薄弱、纳税服务人员缺乏有效的绩效评价、税管资源不足、纳税服务信息化平台建设尚不完善、相关部门间的协作力度有待加强等。在充分的调研研究后,提出扩大宣传渠道不断增强对纳税人辅导力度、完善纳税服务人员培训和绩效考评体系、实现税管资源的优化配置、完善纳税服务信息化建设、加强内部协作及社会化服务的协作等具体对策。