工作流技术是实现企业业务过程建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成,从而最终实现业务过程的自动化的核心技术.对企业利用工作流方法进行业务过程的建模和深入分析不仅可以规范化企业的业务流程,发现业务流程中不合理的环节,对企业的业务过程进行优化重组,而且所建立的业务过程模型本身就是企业非常重要的知识库和规则库,可以指导企业实施计算机、管理信息系统.该文采用面向对象的分析方法,分析研究了在Internet/Intranet环境下工作流管理系统的运行机制,提出了用11个关键对象对工作流管理系统进行描述的方法,并且用实例加以了验证.由于采用了多工作流引擎的机制,采用分布式的体系结构,所以该文所描述的工作流管理系统模型适应了当前大部分企业发展的需要.特别是在网络技术高度发展的今天,这种基子Internet/Intranet的分布式的工作流管理系统对企业更是具有重要意义.