越来越多的跨国公司在“回归本业,强化核心业务”的战略调整的指导下,纷纷扩大在华的外包项目。外包项目一般以OEM, ODM形式、项目管理的方式进行。该论文是以跨国公司SE与民企PR之间的外包项目为例,站在承包方PR公司的角度,期望从中研究出外包项目有效质量管理方案,继而将这方案借鉴到类似企业,达到外包项目双赢的局面。具体思路如下：通过对承包方其近几年来的最主要的KPI指标TN(市场不良率)和NQSU(验货不良率)的趋势在近一年内处于不断的上升阶段。为了搞清不良上升的原因,从PR和SE双方质量管理架构、质量管理模式进行比较,同时详细的对PR的研发质量控制、制造质量控制进行分析,搞清楚承包方PR质量管理的能力。接着,带着不良持续上升的问题,以果汁机SJ803的质量问题为例,进行详细的原因分析,找出质量问题发生的根源。根源在于：1.由于沟通不畅的原因,致使质量问题未能被重视；2.由于未使用系统科学的质量工具,致使潜在的风险未能被识别；3.外包项目双方的团队合作存在问题,导致项目效率低下；4.由于效率低下,造成项目进度紧张,从而牺牲了部分质量,导致质量问题未能及时解决。通过这一案例问题的根源,与其它质量案例进行比较分析,得出影响外包项目成功的上述几大因素,根据这些因素,制定相应的措施来解决这些障碍点：建立沟通机制；建立质量信息反馈机制；优先导入FMEA的质量工具；建立不定期的质量审核机制。目前,这些机制已经开始呈现效果,并期望最终能有效解决相关问题。