经济学家称物流为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”，引起企业界广泛关注。从运输方式上进行分类，物流可以分为：航空物流、海运物流与陆路物流。大连ZS物流公司就是专业从事航空物流服务的公司。 如何促成航空物流企业做大、做强，为物流公司针对自身面临的内外部环境、发展阶段和管理现状提出并制定适宜的运营战略是本文研究的中心问题。围绕这一问题，本论文展开研究的思路如下： 论文的研究分为5部分。第一部分为论文的引言，主要包括本论文论题的提出及其研究背景、进行此项研究的意义及目的、研究思路及方法：第二部分是管理问题的描述，在此文章介绍公司及其发展历程，分析了国内外物流行业概况及航空物流业的社会经济背景，并具体论述大连ZS物流公司所在区域的航空物流状况。然后着重提出本案例讨论的大连ZS物流公司运营战略所存在的问题，主要包括：1)战略定位模糊与核心竞争力的缺失；2)物流信息系统落后；3)客户满意度下降。第三部分是案例分析，首先对相关的战略理论、运营理论进行综述后，提出物流企业战略管理问题及国内外物流业的发展趋势；然后对大连ZS物流公司进行SWOT分析，即公司内部优、劣势及外部机会、威胁的对比分析。并以此为基础，讨论大连ZS物流公司运营战略制定的相关问题与备选战略；第四部分是本案例的建议与方案，客观地提出大连ZS物流公司具体的措施和方向：专注于航空物流核心业务并寻求差异化，进一步健全物流信息系统，进行“以客户为中心”的延伸服务创新；第五部分是结论。 总之，ZS公司应该基于核心竞争力，实行从传统物流企业向现代物流企业的战略转型，并依据供应链理论建立健全物流信息系统，且以此为基础，进行“以客户为中心”的服务理念的创新。