国家医疗卫生事业的重要组成部分之一,就是医疗护理工作；医疗护理工作也是一些治疗工作的重要反映途径,较大意义上代表着临床医学中许多治疗性工作的水平与质量；除此之外,国家落实科学发展观、深化医药卫生体制改革的重要举措之一,亦是要不断加强医院临床护理工作,不断提高为人民群众进行的护理服务质量。特别是近年来,随着我国人民生活水平与质量的不断提高,诊治患者及家属对医院所提供的医疗护理服务质量的要求越来越高。因而,优质医疗护理服务的保证与实施工作无论是对于国家、医院还是大众来说,都具有重大的实际和现实意义。为了更好地引导、夯实、推广基础护理工作,整体提升我国医疗护理服务质量,国家卫生部于2010年决定,在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”。本文亦在这一大背景下,以提升我国医疗护理服务质量为目的,开展本文内容的讨论。本文首先是绪论部分,对研究意义和目的,以及方法和思路等方面进行说明,并进行了文献综述。在对护理管理学及优质护理服务进行理论概述的基础上,本文对我国医疗及医疗护理市场的现状和特点进行了分析,提出了我国医疗护理质量提高所存在的问题和影响因素,针对提出的问题本文分析得到提高我国医疗护理服务质量水平的政策建议。本文最后以大连大学附属新华医院为例,进行了医疗护理服务质量改进的案例分析。