当前，全球经济一体化趋势越来越明显，在国家经济的发展当中，企业担负更大重要的责任。所以，企业和社会之间会出现更多的利益纠纷，两者的矛盾有愈演愈烈之势，有些企业置自身社会责任于不顾，盲目追求经济利益，非法排放废弃物，并且生产制造假冒伪劣食品，破坏自然生态环境、危及人民群众生命财产安全。自国内三鹿奶粉事件之后，常州毒地污染案件、山东章丘危废倾倒案件、靖江养猪场地下填埋危废案件、陕西秦晋中医糖尿病研究所产销有毒有害食品案件、江苏南京“7·21”特大产销有毒有害食品案件、广西柳州市桂坤酒厂、德顺酒厂产销有毒有害配制酒案件、浙江金华市串串香食品有限公司滥用食品添加剂生产肉制品案件、肯德基的食品安全等问题，受不良非法企业的影响，给社会带来了巨大的损失。不具有社会责任感的企业从事非法活动的新闻经常见诸于报端，国内外学者对企业的社会责任问题十分关注，同时引起了国家监管部门的特别重视，更受到了消费者的密切关注。消费者选择购买产品的时候不仅关注产品质量或服务本身，还关注提供产品或服务的企业是否勇于承担企业社会责任、是否是具有社会道德，企业社会责任成为对企业声誉和形象评价的重要依据。当今社会企业的竞争日趋白热化，而消费者对企业声誉和形象的认同，这属于企业的无形资本，对企业的发展是至关重要的。企业要是意识到，自身担负应用的社会责任，有利于消费者充分认可企业的品牌形象，从而会提升消费者对企业的社会认同，从而提高忠诚度，促进企业竞争力的加强，那么将会促使企业经济效益和社会效益的共同实现。该文的主要内容就是对社会责任、企业声誉以及消费者企业认可关系进行深入研究。　　本研究在利益相关者理论以及社会认同理论的背景下，从消费者视角的角度来研究社会责任对消费者企业认同的作用机制，把企业声誉这样一个强大的无形资本作为作用过程中的中介变量，希望通过数据实际分析能够找到促进企业积极承担或实施社会责任的驱动因素。　　论文在对以往社会责任和企业声誉以及消费者企业认同的相关文献进行梳理的基础上，提出了本研究的理论模型框架以及变量之间相关假设。然后以中国乳制品行业消费者作为调研对象，对收集的310份调研问卷进行数据分析，主要分析结果显示：(1)社会责任中消费者责任、环境责任和慈善责任对企业认知声誉和企业情感声誉均具有正向的作用关系；（2）声誉中认知声誉和情感声誉对消费者企业认同均具有正向的作用关系；（3）社会责任中关于环保、社会慈善等责任，对消费者企业认同是正相关的关系；（4）声誉的中介作用过程中，认知声誉在消费者责任与消费者企业认同的作用过程中起到部分中介的作用关系，在环境责任与慈善责任对消费者企业认同的作用过程中起到完全中介的作用关系；而情感声誉在消费者责任对消费者企业认同的路径中无中介的作用关系，在环境责任、慈善责任对消费者企业认同的路径中起到部分中介作的用关系。　　本文深入研究了社会责任、企业声誉和消费者企业认同三者的关系，并全面分析了企业社会责任对消费者企业认同的影响过程；一方面丰富了现有的关于社会责任、企业声誉和消费者企业认同的研究，另一方面也为了更好的理解消费者企业认同，特别是消费者企业认同的产生机制提供了思路。在实践方面，本研究可以为企业规划社会责任活动提供一定的帮助，指导企业有效的开展社会责任活动，赢得消费者认同和忠诚的提升。