BOSS系统的全称是业务运营支撑系统。系统主要由这几部分组成:计费及结算系统,营业帐务系统,客户服务系统和决策支持系统。根据电信运营业的发展趋势,BOSS系统在未来的三年中市场规模将继续增大并保持较高的增长速度。我国电信竞争大格局的形成,市场竞争的日趋激烈,使得电信运营商意识到本身的生存和发展危机,从而更加重视自身的建设和对客户的争夺,这对电信网络的业务能力和服务能力提出了新的要求,由此引发了有一轮的竞争,竞争的焦点从资源的竞争逐渐转向了以软投资的加大为标志的质量竞争。电信运营商们的BOSS系统、客户分析系统和OA系统为核心的软投资的增加,为广大的设备系统集成商们提供了广阔的市场,并且拉开了产业链上下游各个环节之间的或合作或竞争的帷幕。本文在充分理解BOSS系统项目的基础上,通过运用项目管理的知识和方式方法,对BOSS系统从项目分析到立项、启动,再到项目执行的整个过程中遇到的问题进行了归类,并针对不同的问题结合项目管理理论做了比较充分的分析和解决。从而使得BOSS系统项目在保证质量的前提下如期的完成了客户的要求。也为下一步建设新一代网络的BOSS系统项目奠定了良好的基础。系统的发展方向主要是向新一代网络的BOSS系统建设和无线的BOSS系统建设方向迈进。本文可供新一代网络的BOSS系统项目建设工作时进行参考。