关系营销(Relationship Marketing)是20世纪80年代末90年代初在西方企业界兴起的一种新型营销观念。它以客户需求为中心,契合了现代企业的营销实践活动,指出营销更主要的是满足客户的需求并同客户建立长期的伙伴关系,一经产生就获得了企业界广泛的响应,并得到了迅猛发展。管理软件行业技术发展日新月异,客户需求快速转变,市场竞争日趋激烈,行业整体利润严重下滑,在这种行业背景之下,管理软件企业如何成功营销,以求得生存与发展,就成为摆在管理软件企业面前的最重要课题。本文以中央大型企业集团财务管理软件项目为背景,分析研究管理软件企业如何成功营销,以适应不断变化的环境,创造竞争优势。论文试图把关系营销引入管理软件企业,为关系营销在管理软件企业中的实际应用提供可资借鉴的理论、方法与策略;应用关系营销理论来调查、分析研究在实际工作中遇到的问题,并进而归纳总结出具有可操作性的关系营销策略。本文采用理论论证和案例分析相结合的论证方法,以提出问题,分析问题、解决问题的方式展开,分别从管理软件企业和行业市场特征以及管理软件企业价值链涉及的关系主体分析着手,充分应用关系营销、交易费用经济学等理论以及分析方法,理论联系实际,阐述了管理软件企业营销特性、关系主体等。在理论分析、研究、论证基础之上,提出可具操作性的管理软件企业关系营销应用策略,最后结合相关理论详细介绍了某管理软件企业财务数据管理平台项目关系营销的应用案例,归纳总结出具有可操作性的营销策略。