近年来,互联网经济飞速发展,电子商务模式中发展最为迅速的是线上购买线下消费(OnLine To Off Line,O2O)模式,它将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。O2O模式已经影响到各行各业,但是在电器维修和保养领域的发展不是很迅速,即使存在一些O2O模式的应用程序也不可避免的存在各种问题,如服务流程不规范,交易过程不透明,缺乏评价体系等。因此,设计并开发一款满足消费者需求,适应市场发展需要的基于O2O模式的电器保养和维修系统具有重要意义。本文完成的主要工作包括:(1)深入研究了当前O2O电器保养和维修的市场运行状况,根据消费者和商家的消费习惯进行了详细的需求分析,依据软件设计原则对整个系统进行了架构设计;同时,根据用户界面设计原则,设计了一套基于Android系统的用户界面,提供丰富的个性化体验,使操作更加人性化。(2)针对业务需求,对消费者订购服务模块、服务提供商处理订单模块进行了详细设计和实现,合理规划事务,充分利用抢单池容器进行订单处理;研究了移动定位和路径计算算法,结合实际业务进行了算法实现;利用收集的业务数据,实现了有针对性的数据分析和数据分析结果展示,便于用户发现问题,并为网络营销决策提供支持。(3)分别从用户客户端和服务器端进行了功能性和非功能性测试,对系统的核心功能和主要性能指标进行了分析和验证。本文设计和实现的基于O2O电器和维修的电子商务系统已经上线运行,满足了消费者、服务提供商和客户关系管理系统的特定需求,功能较完善,为互联网时代的电器保养和维修业务提供了良好的支撑,并对于相似类型电子商务系统的研发具有参考价值。