交叉销售作为拓展业务机会的重要工具，能够有效降低银行运营成本，获得稳定的利润，帮助银行在日趋激烈的市场竞争中获得长期竞争力。平安银行作为综合性金融企业——中国平安集团的子公司，在开展交叉销售方面具有其他商业银行所无法比拟的优势，大力发展交叉销售已经成为平安银行发展战略的重要组成部分，是实现企业5-8年内进入股份制商业银行第一梯队战略目标的重要途径。本文对平安银行义乌分行寿险渠道交叉销售业务运作案例进行了深入研究，希望以此为平安银行交叉销售业务的提升与跨越式发展带来有益启示。同时，也为我国商业银行交叉销售的本土化理论构建及其他银行业务运作实践提供参考与借鉴。　　全文共分为六个章节。第一部分主要论述研究背景和意义;第二部分主要对交叉销售研究以及金融领域的交叉销售研究进行文献回顾;第三部分分析平安银行义乌分行交叉销售的现状和存在的问题;第四部分是论文核心部分，即针对平安银行义乌分行的现状和存在的问题，提出交叉销售的策略;第五部分根据所提出的策略内容，研究保障策略顺利实施的举措方法;第六部分总结研究的主要结论，并对未来研究进行展望。　　通过研究，本文提出了商业银行寿险渠道交叉销售业务发展的若干策略，主要包括:1）强化交叉销售战略认知，加大业务初期的资源投入;2）在集团内部建立统一的客户数据库和后援支持;3）加强电子网络平台建设，形成更便利的业务及服务系统;4）合理进行营销渠道分工并配以恰当的激励和考核;5）开发专门针对综拓渠道的银行产品或服务;6）业务推进循序渐进，角色职责定位清晰。同时，针对策略的实施，在客户导向运营机制的构建、人员素质提升、教育训练系统健全、驱动与考核机制强化、协调机制建立等方面提出了若干举措建议并对未来研究进行了展望。