平衡计分卡(BSC)化战略为行动中关键指标界定与变动分析

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企业的绩效与考核对于一个企业的战略目标和发展起着关键的导向性作用,并且和企业的核心竞争力、可持续发展息息相关。如何创造和保持企业良好的经营绩效成为现代企业管理面临的重大课题。虽然人们逐渐意识到战略管理对企业保持长期良好的经营绩效的重要性但大部分企业绩效不佳的主要原因并不是企业的战略制定的不好,而是战略无法获得有效地执行。平衡计分卡的出现为有效实施企业战略提供了一种好方法,它从财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度将战略目标细化,从而使企业战略分解出具体的可以衡量的指标,最终逐层落实到每一位员工的工作及绩效中,成为企业所有单元和员工共同的、可以理解的参考点。平衡计分卡(BSC)可以化战略为行动的关键是战略指标体系与日常经营指标体系的统一性和整体性,因此,企业的战略发展--战略升级和转型也必然会在平衡计分卡的指标体系中反映出来。平衡计分卡的一级指标直接反映企业战略特征,三级指标具体反映企业日常的经营状况,二级指标就成为将战略指标分解日常经营指标、将日常经营指标综合成战略指标的中间过渡的关键指标。一级指标数量与权重的变化,反映该企业战略定位的变化,即由专业化战略向多角化战略的发展;二级指标数量与权重的变化,反映该企业既定战略模式下战略发展阶段的特征与变化。 本文介绍了平衡计分卡的理论,为构建平衡计分卡战略性业绩评价体系奠定了一个理论基础,同时归纳出平衡计分卡体系的战略优势;在构建平衡计分卡战略性业绩评价体系中结合关键业绩指标(KPI),找出其中的因果关系,进而对公司、部门及以员工三个层面平衡计分卡的构建进行了简单的分析与说明。通过具体的案例说明了平衡记分卡化战略为行动中关键指标的变动与界定。
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