通信网络故障处理是通信网络维护中的重要工作,是通信质量保障能力的重要体现。由于通信网络的全程全网性和复杂性,在故障处理的过程中,需要相关维护环节协同工作,并且要以控制全程的处理时间,缩短业务影响时间,作为工作的主要目标。通信网络故障处理的类型包括网络设备自身原因、外力影响、自然灾害影响等。项目管理的主要控制要素是质量,时间和成本。本文运用时间管理理论对通信网络故障处理活动的有效进度管理和控制进行探讨,提出在通信运维生产中缩短故障处理时间的解决建议。通过分析,在已广为使用通信网络故障处理流程的基础上,提出了利用电子系统加强活动中各阶段的进度控制的方法；提出资源需求配置方向,主要是综合网管系统的建设、故障派单系统的功能改进、人员综合技能的提升,以及网络设备备用资源等。