G公司是一家020教育平台企业的分公司,针对传统教育企业供应系统性产品及服务。公司由于缺乏科学的供应需求管理,导致所供应产品与客户需求的匹配度较低,进而导致运营效率低、供应品类单一等问题。本文将对G公司供应链下游客户需求进行识别,帮助公司选择满足客户需求的产品进行供应。本文通过Kano模型和粗数模型结合的方法,对G公司供应链下游客户的真实需求进行识别,对需求项进行简化后得出相应权重并排序。研究以Kano问卷模型为模板,设计调查问卷并发放收集数据,分析需求项所属类别,并根据类别属性精简需求项。然后,基于粗数理论设计问卷并收集数据,计算简化后的需求项初始权重。最后将初始权重代入Kano调整系数模型计算出最终权重并排序。在得到需求项的类别和权重后,对产品进行综合分析,并对产品的质量类别与重要程度进行归纳,在此基础上为G公司提出产品供应建议。本文为对G公司供应链下游客户的需求进行了识别分析,明确了客户的需求内容及需求类别和需求度,并在此基础上提出了供给策略建议,同时为G公司进行科学经营、动态跟踪客户需求提供了方向。本文的研究方法对G公司所在企业的其他分公司同样适用,也为其他性质相似的产品提供了需求分析的思路。