随着第三代通信技术在全球的发展和运用，2009年中国移动、中国电信、中国联通分别获得了TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2003G运营牌照，正式开展3G移动业务的运营。第三代通信技术的运用，带来运营商产品的创新、服务的升级和营销渠道的变革。本文采用案例研究的方法，以SZ移动公司为研究对象，分析SZ移动公司为面对3G时代的市场变化和市场竞争进行的一系列的渠道探索和渠道变革，以及渠道变革后社会渠道存在的问题。SZ移动公司经过2G时代渠道体系的建设，已经形成一套完整的社会渠道体系。随着3G业务的正式上线，原有的社会渠道体系已不能适应市场的竞争需要，为此SZ移动开始社会渠道的探索和渠道变革。本文从渠道构建的基础、渠道架构、渠道成员等方面对SZ移动公司的渠道变革后存在的问题进行了分析，并提出了社会渠道今后改进的方向。在案例研究的正文部分，主要介绍了SZ移动公司渠道发展历程及渠道探索和渠道变革的现状。根据渠道现状提出SZ移动公司社会渠道在构建体系、渠道结构设计、运营支撑及渠道成员管控方面存在的问题。本文最后提出了针对SZ移动公司社会渠道体系优化的方案，包括完善渠道构建的体系，优化渠道结构，匹配相应的运用支撑体系等建议。在案例分析部分，本文主要从技术、政府政策、竞争对手三个方面进行分析。首先，第三代通信技术发展带来移动网络、产品、服务带来的影响和变化。其次，政府对发放3G运营牌照，充分考虑了市场竞争机制引入和资源最优配置。最后，分析竞争对手借助3G发展的契机，推进渠道的升级和变革。