公安机关危机传播研究

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当前我国正处于社会转型期,在风险社会和媒介化社会的时代背景之下,危机事件在不断增多。公安机关作为人民政府的重要组成部分,作为与人民群众联系最为密切的部门之一,时常处在危机处理的第一线,其危机处理能力直接决定着社会的和谐稳定以及民众对于党和政府的信任度和满意度。而危机传播是危机处理的重要环节,近年来,公安机关在处理涉警危机事件时,在危机传播管理过程中出现了许多不应有的失误,导致危机事件严重化、扩大化。因此,公安机关危机传播研究显得更为重要。危机传播涉及管理学、传播学、心理学等跨学科理论,本文以新公共服务理论、危机管理理论、传播流理论、议程设置理论等为指导,通过文献研究、案例分析、德尔菲等方法,将定性分析与定量分析相结合,以近年来发生的多起涉警危机事件为研究对象,对当前公安机关危机传播中存在的问题以及产生的原因进行了探索与思考,并提出了相关的解决对策。首先,通过文献研究对危机传播相关的理论知识进行了梳理,并对公安机关危机传播以及本文所涉及的涉警危机事件进行了界定,明确了公安机关危机传播管理的主线方向,并为后面的案例分析奠定了理论基础。其次,本文从人民网、政法网、舆情蓝皮书等具有一定权威性的网站和研究报告中搜集整理了2011至2019年的若干涉警危机事件,并以定性和定量相结合的方式对所收集的案例进行了分析,探索了公安机关危机传播研究的重点。再次,在文献研究和案例分析的基础上,剖析了当前公安机关危机传播存在的问题及产生的相关原因。最后,本文以控制信息流、引导影响流、消除噪音流作为公安机关危机传播管理的主线,提出了相应的对策。
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