智慧旅游时代江西导游职业认同度测评与提升研究

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导游是旅游业发展的重要贡献者,是旅行社服务的灵魂。进入智慧旅游时代以后,相关政策支持导游自由执业,导游的角色也经历了从旅行社专职员工,再到社会导游身份的转变,导游荣誉感与忠诚度呈下降趋势。智慧旅游在给导游发展带来机遇的同时也导致导游行业出现许多问题。本文以江西省导游群体为研究对象,对导游职业认同感进行深入研究,发现其中问题并提出相应对策,为江西导游管理提供理论借鉴与实践参考。本文在前人研究基础上,对江西导游职业认同进行了预调研,之后利用SPSSAU在线分析软件对问卷进行检验修正,并形成了导游职业认同度测量量表,然后对导游职业认同度进行测评,在此基础上提出导游职业认同度提升对策。通过对文献的整理总结了职业认同相关理论成果,并结合相关统计软件和分析方法,建立了包括行业环境、心理需求、个体因素、外部支持和职业效能感等5个一级指标和23个二级指标组成的导游职业认同测评量表。经过测评结果显示:江西导游职业认同度总体得分3.589分,其中行业环境因子2.871分、心理需求因子3.780分、个体因素因子2.973分,外部支持因子4.557分、职业效能感因子4.176分,江西导游职业认同度总体得分处于一般认同到比较认同状态。针对测评结果,本文建议从以下几个方面进行提升:(1)行业环境方面:旅游行政管理部门制定惠及导游的相关措施,进一步完善导游职业保障体系,同时协调好行业组织落实各项优惠举措。(2)心理需求方面:对于导游实际遇到的困难给予支持,关注导游个人心理需要。(3)外部支持方面:构建行业关爱导游机制,对导游形象进行正面舆论引导。(4)工作认可方面:结合不断变化的客观外部环境因素和员工自身发展实际的主观因素,企业通过建立相关参与奖励机制,对于解决企业实际困难的员工给予奖赏。(5)职业效能感方面:为导游提供专业技能的提升学习机会,提升个人成就感。通过对江西导游职业认同度进行测评,将系统地对江西导游职业认同感的影响因素进行研究,进一步丰富了职业认同的相关研究。本文将为旅游业从业人员的职业认同感研究拓宽范围,为江西旅游业的研究提供新思路和新方法。
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