随着社会经济的发展和环境问题的出现,人们对环境和生态保护的意识日益增强,制造业在为经济发展做出贡献的同时,也给环境、生态造成了极大的破坏。各国政府纷纷出台保护环境的政策法规,来规范和制约企业的行为,引导制造业追求经济与环境的协调发展。另外,随着人们物质生活水平的提高,人们开始追求更加健康、环保的生活方式,对消费品的要求愈来愈偏向于绿色环保、低碳经济。为了满足顾客的要求,提高企业的竞争力,企业实施绿色供应链管理变得越来越重要。本文从顾客行为的视角对我国制造业绿色供应链运作的机制与模型进行研究。首先,论文在分析制造业绿色供应链运作环节的基础上,对我国制造业绿色供应链运作的现状进行了分析,找出我国制造业绿色供应链运作过程中存在的问题并分析其原因。其次,论文从顾客的视角分析我国制造业实施绿色供应链的重要性,阐述了顾客的重要地位及作用,是企业生存与发展的无形资产,是企业竞争的关键与核心。并对我国制造业所面临的顾客其需求变化进行了分析,指出我国制造业所面临的顾客遍及世界各个角落,顾客对产品的要求向绿色环保、尊重自然、生态与经济和谐发展的方向发展。描述了顾客需求拉动下我国制造业实施绿色供应链的运作流程及特点。第三,论文在我国制造业绿色供应链运作层次的基础上,运用系统动力理论和博弈论的方法,从顾客的视角构建了我国制造业绿色供应链运作的机制与模型。包括企业实施绿色供应链的动力机制模型以及在绿色供应链运作过程中的共享机制模型、协商机制模型和信任机制模型,并分析了这些机制与模型对供应链整体运作的效果与作用。最后,针对我国制造业绿色供应链运作过程中存在的问题,结合保证我国制造业绿色供应链有效运作的机制与模型,提出我国制造业绿色供应链有效运作的对策和建议。