残疾人问题的解决一直是政府及社会各界积极关注的重点,但是随着社会的不断进步发展,残疾人问题也越来越复杂,针对残疾人开展的服务也变得越来越繁多,政府部门和社会各界对于残疾人的保障和服务也逐年加强,尤其是政府一系列保障法律法规的出台,对于残疾人的保障力度越来越大。但在实际的残疾人服务中依然可以发现服务覆盖面不足、保障不到位等问题,社会组织对于残疾人服务的效能也是消耗大,服务效能低,社会工作机构针对残疾人开展的服务由于资源、人员等方面的问题,在残疾人需求的满足方面存在较多的问题。本研究即是以广州市Z机构为对象,运用深度访谈法和问卷法对Z街道的残疾人及其照顾者的需求和Z机构的残疾人社会工作实况进行整理分析,运用文献研究法和实地观察法对Z机构近一年内的残疾人服务情况进行整理。通过将残疾人及其照顾者需求与社会工作机构的残疾人服务进行对比,发现社会工作服务中存在资源不足、人员不足、服务缺乏管理等方面的困境或问题,对于残疾人及其家庭的服务存在较大的影响。本研究以社会支持理论为基础,针对社会工作机构开展残疾人服务中的问题,完善以残疾人及其家庭为核心的社会支持网络,尝试建构包含专业服务系统、保障服务系统及社会环境系统等三个层面的社会支持系统,探讨不同服务系统对于残疾人及其家庭的支持作用,并尝试探究社会工作机构协调多个服务系统支持残疾人及其家庭的功能改善,最终以社会支持系统对于残疾人社会工作服务的改善为参照,针对社会工作机构现有的残疾人提出促进服务的全方位和精准化、加强信息整理的系统化和有效化、保持社会支持系统的稳定性和持久性等三个方面的改善建议。