随着我国高速公路的快速发展,综合交通运输体系已初步形成,长期以来交通运输对国民经济的瓶颈制约得到了进一步缓解。如何使交通信息技术更多地给老百姓以便利,在更大范围提供服务,已成为交通信息化的热点。在当前高速公路建设高潮日渐消退的形势下,如何加强高速公路管理、尤其是提升高速公路公共服务能力就显得越来越重要,也是摆在高速公路管理部门面前一个非常现实的问题。高速公路出行信息服务系统就是在这个背景下提出来的,系统主要基于现有的监控系统和其他系统,通过信息采集、信息处理形成出行服务信息,利用各种发布终端传递至出行者,服务人民群众出行。本文通过对国内外高速公路、城市道路公众出行服务系统进行比较、分析,重点研究了公众出行需求分析、成熟的出行服务系统结构、GIS应用、呼叫中心结构和功能、信息采集、处理和发布各模块的功能实现。在研究的基础上,结合甘肃省社会经济发展状况、公路网现状和高速公路运营管理体制,提出了甘肃省高速公路出行信息服务系统的建设构想。研究表明,甘肃省高速公路出行信息服务系统不应套用典型出行服务系统结构,且应区别于一般的监控系统,由呼叫中心、网络及通信设备和信息终端三个功能模块组成。近期应重点强化呼叫中心功能,完善信息采集手段,增加信息发布终端。远期逐步实现以自动化为主,利用先进的GPS技术、通信技术,建成一个智能化程度较高的高速公路出行信息服务系统。