宁夏作为一带一路上的支点省份,近几年的旅游业迅速发展,银川市的星级酒店数量也在不断增加。逐渐广阔的择业空间使银川市星级酒店行业的人员流动日渐频繁。由此引发的星级酒店基层员工的流失问题日渐突出,破坏了行业和谐的发展秩序,制约了银川市星级酒店行业的整体经济发展水平。因此,对银川市星级酒店基层员工流失问题进行研究,探寻其流失原因并给出相应的解决对策,具有非常重要的现实意义。本文以银川市AB星级酒店为例,以组织行为学和人力资源管理的相关知识为理论基础,采用实地调研、网络访谈、调查问卷等研究方式从酒店、个人和社会三个方面分析了星级酒店基层员工流失的多种原因。其中酒店方面导致基层员工流失的因素是本文研究的重点,主要包括培训机会少、缺少员工职业生涯规划、企业文化认可度不高、薪酬福利待遇不合理等;员工个人方面的流失原因主要是受年龄、性别和性格的影响;社会方面突出表现为行业内的“人才地震”现象。同时,结合AB酒店实际情况和银川市星级酒店概况给出了酒店应该严把招聘关,确定用人标准、建立完善的人才培训交流体系、加强校企“订单式”的培养模式、引导员工进行个体自我管理等解决对策,以期能降低银川市星级酒店基层员工的流失率。