零团费是客源地和目的地相互作用的一种特殊表现,是旅游业发展到一定阶段才会出现的现象。简单来讲,零团费是指地接旅行社不向组团旅行社收取游客在目的地的接待费用,而通过游客在目的地的某种消费来弥补团费并获取利润。零团费自20 世纪90年代中后期起开始影响我国旅游业,对于我国东南亚出境游以及国内海南游造成的危害尤其严重。2003 年SARS 以后,受旅游业“低价开市”的推动,零团费影响区域更有逐渐扩大之势。然而理论方面对零团费的现象及其治理一直缺少全面的、深入的分析。本文写作目的即是试图在整体上建立起一个零团费理论研究框架,以统一对零团费的现象表述和认识,并提出有效的综合治理方案。全文分为五部分,按照零团费现象分析、零团费形成及均衡理论、零团费治理研究的由现象表述到理论解释再到实践操作的顺序而依次展开。第一部分导言综述了现有的关于零团费的理论研究,指出对零团费的研究必须要借助旅游学、经济学、管理学、心理学、社会学、地理学、人类学等多学科的理论与方法,并阐明了本文的理论研究路线。第二部分基础现象研究规范了对广义零团费三种不同表现形式的表述,分析了表现为“回扣经营链”的零团费运作方式,剖析了零团费对于目的地、客源地、游客、旅游行业等各方面的影响,指出零团费消极影响大于其积极影响,并结合我国出境游的发展历程对出境游各阶段中零团费的不同表现进行了总结和分析。第三部分形成及均衡理论研究提出了零团费产生与演化的“12314”理论模式,指出旅游市场非有效竞争是零团费产生的深层根源,旅行社产业链断层和现有不合理的导游管理模式是零团费产生的重要体制性原因,旅游产品消费特性、现阶段我国游客消费特征、旅游者有限理性决策则对零团费的产生起到了推波助澜的作用,最终在“路径依赖”机制的作用下,零团费产生并迅速蔓延。本部分还对影响零团费产生与演化的四方面均衡因素,即目的地旅游产品因素、客源地游客消费理性因素、客源地目的地距离因素、社会辅助体系因素作了初步分析,并给出了零团费“在哪里”产生的简单判断。第四部分零团费治理研究对现有治理措施进行综合评述,由此而将零团费治理划分为基础、根源和表面三个层次。在借鉴境内外有关国家和地区的成功经验的基础上,本文提出了一套较适宜于我国现实情况的零团费综合治理方案。第五部分结语指出本文在理论模型的构造方面尚存有较多不足,经验判断多而实证分析较欠缺,并指出在旅游消费者决策行为等研究领域尚需加强。总体上看,在大量借鉴前人研究并进行整合的基础上,本文所尝试构建的零团费理论分析整体框架初具雏形,对以往多是“就事论事”的理论研究局限有所突破,为进一步的深入研究提供了比较全面和坚实的理论平台。