近年来,我国高技术制造业和装备制造业较快增长,作为生产性服务业的检验检测行业也迎来了显著增长。根据国家认监委相关统计数据,2018年度和2019年度电子电气产品领域检测机构实现营业收入分别为136.91亿元和179.62亿元,2019年度较2018年度增长了31.2%。本文的研究对象ZJ中心是国有研究所下属的事业部,始建于1955年,总部位于广州市,主要从事电子电气产品检验检测。主要业务类型有国内认证检测、产品质量监督抽查、国际认证检测和委托检测等4大类。当前我国经济面临需求减少、供给冲击和预期转弱的严峻形势,整体下行压力较大。检验检测行业“放管服”改革持续推进。国内检验检测市场格局已发生很大变化,中大型民营、外资检验检测机构快速发展,国有机构整合成立大型检测集团公司。强制认证检测市场逐步萎缩,国内认证检测、监督抽查与普通委托检测市场同质化竞争十分显著。除了价格和速度之外,顾客对于检验检测服务的诉求呈现许多新的变化。面对检测需求的萎缩和日趋激烈的同质化竞争,ZJ中心不得不陷入价格战。面对顾客差异化的服务需求,ZJ中心又似乎缺少足够的能力去拉开与竞争对手的差距。在当前这种环境下,ZJ中心亟需找准目标市场,选择合适的定位战略并付诸实施,从而获得持续性的竞争优势。本论文首先研究当前宏观环境、市场环境、行业环境和竞争环境,认真审视企业内部资源和能力,提炼出行业关键成功因素和企业核心专长。其次,通过SWOT分析工具确立ZJ中心面临的战略问题,并在深刻剖析顾客价值诉求基础上选择独特性竞争战略,制定检测服务的战略布局图,并采用“剔除——减少——增加——创造”坐标格来重构价值链。最后,确定了从服务差异化、产品差异化和降低运营成本的战略实施思路。提出通过信息化建设、精细化管理、服务模式创新、技术能力提升、品牌建设等五方面落实ZJ中心的独特性战略,并从组织结构、激励机制、企业文化三方面来保障战略的顺利实施。