【摘 要】
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本文研究了公司核心竞争力形成过程中的流程再造,在核心竞争力形成的动态过程中,企业原有的业务流程可能与公司的战略不适应,因此要业务流程再造。实施流程再造,整合企业资源、提
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本文研究了公司核心竞争力形成过程中的流程再造,在核心竞争力形成的动态过程中,企业原有的业务流程可能与公司的战略不适应,因此要业务流程再造。实施流程再造,整合企业资源、提高效率、完善企业内部控制、提高服务质量(服务领先优势),降低成本(成本领先优势),从而提升企业的核心竞争力。在分析流程再造的意义之后,接着本文论述了怎样实施业务流程再造,即实施流程再造的方法,在流程再造过程中应遵循的原则,以及流程再造的步骤,实施流程再造的基础架构--ERP(企业资源计划和管理)。ERP管理平台为业务流程再造创造了条件;应用ERP必须业务流程再造。流程再造是企业管理方式、方法的变革,因此要使流程再造顺利进行并且取得成功,企业领导和管理层应该能够领导并管理这样的变革,从变革如何影响组织和人的角度,分析了人对待变革的态度,和变革对组织中的人提出的要求。为下文流程再造过程中组织结构的调整做好铺垫。接下来,就是业务流程怎么设计?由于业务流程框架设计直接影响着流程再造的整体效果,所以本文引出了流程框架的概念和设计,并举例说明了在流程框架下公司必不可少的业务流程图。
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