组织公民行为(organizational citizenship behavior,简称OCB)是近年来组织管理领域研究的一个热点。它指的是员工自觉自愿表现出来的、不直接或清楚地为正式的报酬系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为,是一种对组织有利的员工自发行为。组织的扁平化使组织公民行为的研究越来越为研究者和管理者重视,在西方国家相关研究成果较多,但在中国此项研究才刚刚起步。本文是对某国企员工组织公民行为单个案例的深入调查。在对组织公民行为的起源、内涵、维度等内容进行概述的基础上,结合对被试企业员工的观察、测试,通过“翻译——回译”技术编制了组织公民行为的调查问卷。通过采集样本、项目分析和探索性因素分析,总结了该企业员工组织公民行为的五维结构并探讨了其成因。最后,针对企业改善员工组织公民行为的管理活动提出了改进意见。