随着电子商务的发展和人民生活水平的提高，人们的消费习惯改变，订单中的商品种类逐渐呈现多品种、少批量特点，同时，顾客对网购的要求也越来越高，：到货时间短，体验要求高，这就要求电子商务企业进行拣选和配送的速度更快、更准确。在这种情况下，符合电子商务特点的物流配送中心，起到了至关重要的作用。在配送中，拣选作业花费主要劳力，处理时间长，那么，拣选效率直接影响着配送中心的效率和客户服务水平，设计合理的拣货系统能给配送带来良好的运作效率和效益。提高拣货效率，是提高物流效率、降低物流成本的重要途径。在这一研究背景下，本文提出了面向电子商务的高效“货到人”拣选系统，从系统总体布局、仓储结构设计、订单处理系统设计、拣选工位安排等多个方面进行了研究。本文的研究成果现实意义强，研究内容包括以下几个方面：第一章是绪论部分。主要介绍论文的研究背景、论文的研究意义、主要方法、创新点以及论文的主要内容。同时对国内外相关文献进行研究归纳以及对国外拣选热点问题研究的基础上，提出研究框架，确定研究题目。第二章是拣选系统的概述。首先对拣选作业的界定，对拣选作业进行分类，分析其优缺点，指出了“货到人”拣选系统在电子商务企业中的应用优势；从效率和节能两个方面着手，提出拣选作业目标；重点对“人到货”拣选和“货到人”拣选系统分析，重点说明在电子商务企业中，“货到人”拣选系统的优越性。本章最后，对国外最新的拣货系统-Kiva system进行分析，研究其在电子商务配送中心的作用以及需要主要注意的问题。第三章是本文的核心部分，主要介绍面向电子商务的高效“货到人”拣选系统。这部分重点论述了拣选系统总体布局及相关的集成设施设备、控制系统，尤其是仓储部分，对穿梭车、提升机、物料单元、控制系统等进行了详细的说明。第四章是建立排队模型。将顾客的订单作为研究对象，将配送中心订单处理看成一个随机服务的过程。在订单处理系统中，会有多个人工拣选台（服务台），从而建立了多排队服务系统，并通过数据分析论证，选择设计本系统的订单处理模式。第五章为结论部分。本章先对论文研究的内容进行了总结，指出本文的主要工作及贡献；文章的最后，指出了研究的不足，而这些不足也将作为后续研究工作的重点内容，待进一步的探究。