随着银行业务规模的扩大,客户的数量也急剧的提升,传统的客户管理系统已不能满足现有的实际情况。如果能够实现客户的智能化管理,将极大的方便银行对自身客户资源的管理,同时也给客户的日常操作带来极大的方便,这将成为某银行信息化建设的主要目标。建立一个适合银行当前业务现状的客户管理系统,能够转变银行服务态度,同时提高银行自身的办事效率。以某银行客户管理为研究背景,从银行客户管理的现状出发,研究了当前银行客户管理的业务流程。在通过对系统进行了多个角度,多个方面的分析之后,依托相关的需求分析内容,对系统的架构进行了搭建,对功能结构进行合理的设计。结合J2EE框架,从不同的论述角度进行详细的描述。查询功能通过JSP技术完成,而集团客户管理、客户分析管理、产品管理和目标客户搜寻等功能则通过Ajax技术来实现。在数据库管理方面,选择Sql Server 2008作为工具,使得数据信息存储过程更加安全可信。结合当前银行的具体业务流程,对业务中的各个关键节点进行收集,整合相关的数据信息,进行统计分析和存储再加工。进一步完善系统的流程化和规范,实现银行业务的高效化管理。依托于银行客户管理系统的实现,课题对设计与实现的各个功能进行了不同的测试,测试结果反映出系统能够满足客户信息的及时快速处理,同时还能够满足既定的功能。与此同时,系统的非功能需求,包括系统的效率和响应特性表明系统不仅运行正常,同时响应速度快,保证了系统的可靠和高效。系统能够有效的提高银行客户管理的业务办理效率,同时改善业务流程和处理进度。