在新媒体环境下，特别是在互联网的推动下，每个细小的事件都会放大镜似地呈现在公众面前。掌握了最多媒体资源的公众人物，特别是镁光灯前的娱乐明星，一举一动都会被严厉地审视，一旦出了一点小差错，就会被立刻传播开来。微博等新媒体的发展和广泛使用，使危机事件呈现出了更大的破坏性和影响力。受众尤其是粉丝型受众卷入很深，会出现所谓的“掉粉”即粉丝开始抛弃明星崇拜现象。如何有针对性地根据粉丝的心理和行为，及时采取危机公关措施，调整公关策略，缓解危机影响，修复明星形象，留住高忠诚度的粉丝，具有重要意义。　　本文在分析了明星危机公关的现状基础上，确定了研究意义和研究方法，重笔墨探讨明星“掉粉”媒介危机公关事件的特点并提出了对策。本文共分为六个部分，第一章为绪论，阐述了研究背景以及选题的目的和搭建研究框架，第二章是文献综述，在充分了解和研究已有文献的基础上提出本研究假设，第三章根据已有的量表和研究目的确定本文所需量表，学习并确定最科学的研究方法，第四章通过问卷调查的方式进行数据收集并进行检验分析；第五章在数据分析的基础上发掘明星“掉粉”媒介危机公关中的粉丝特点，并且根据这些特点进行有针对性的公关策略探讨。