专业社会工作者助推社区社会组织成长的过程研究 ——以B市F社区LZYX为老志愿服务队为例

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社区成为基层治理与群众生活的基础,多元主体参与社区治理已成为政府基层治理的大趋势所在,而社区社会组织因为涉及面广、凝聚力强、影响力深等显著优势成为参与社区治理多元主体中极其重要的一个。培育社区社会组织,是社区社会组织提高自身能力、推动队伍建设、巩固队伍发展的重要途径,也有利于帮助社区社会组织紧紧扎根社区,贴近群众,获取群众支持感,进而成为推动多元主体参与社区基层治理的有利途径。本文以B市F社区LZYX为老志愿服务队为研究对象,以个案研究的方式,通过自身参与式观察机构社会工作者助推过程与访谈服务队5名成员、2名社区居民以及参与助推工作的2名专业社会工作者以及梳理中央及地区政策文件了解收集专业机构社会工作者介入社区社会组织培育工作的背景、助推原因和助推过程等资料。通过对访谈资料、参与式观察以及专业机构社会工作者开展助推工作资料进行分析归纳,梳理出专业机构社会工作者在不同阶段根据团队发展特征开展助推工作的方法和过程,并就其中经验与短板问题进行分析总结,为日后专业社工以及社工机构进入社区开展社会组织培育工作提供经验借鉴和参考。通过专业机构社会工作者对F社区LZYX为老志愿服务队开展培育工作过程研究和深入分析,利用团队发展阶段模型深度分析组织发展阶段特征并据此采取措施扬长避短。总结出专业机构社会工作者助推社区社会组织不仅要注重队伍的规范化和制度化建设,更是要将侧重点放于实质服务上,注重强化队伍服务理念与常态化实施,避免成为“僵尸组织”;搭建平台推进队伍成员、专业机构社会工作者、居民三方互动,强化队员与队伍、队伍与居民之间信任关系,专注服务;发掘队伍骨干,发挥队伍领袖人格魅力,增强队伍内生忠诚度,提高组织服务能力与自治能力。
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