电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，是一种全新的商业模式。电子商务企业构建了一个虚拟的网络销售平台，而这张网要“落地”就必须借助一张实体的物流配送网，所以说完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。同时，电子商务配送水平的高低是顾客评价电子商务满意程度的重要指标，它将直接影响电子商务企业的市场竞争力。但由于我国物流行业发展缓慢，目前已沦为电子商务发展的瓶颈，突出表现在配送成本高、速度慢、效率低、方式单一、质量水平不能满足客户需求等方面。如何建立一个高效率、低成本运行的配送体系来保证电子商务的通畅实施，已成为我国发展电子商务的当务之急。本文从实际出发，依据现代物流理论，借鉴优秀企业成功经验，对B2C电子商务物流配送的流程与模式，第三方物流合作伙伴的选择与管理，以及最后一公里常见问题进行了详细分析，并提出了对应的解决方案。最后通过对京东商城物流配送系统进行调查研究，总结出可供电子商务企业借鉴的成功经验。